Bedankt voor de fashion bestelling bij XAVAH.

We verzenden via Dhl. Zodra je bestelling voor verzending klaargemaakt is en door de vervoerder opgehaald krijg je van ons een mail.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Maandag t/m Vrijdag:

Levertijd 1/2 werkdagen.  (omdat wij nu maandag en dinsdag gesloten zijn kan het pakketje soms langer duren)

Zaterdag en zondag:
Deze artikelen komen op dinsdag als de maandag een normale werkdag is.

Check voor de zekerheid de verwachte bezorg datum bij het artikel op de website of in je shopping bag. Dit is de juiste bezorg datum.

Bovenstaande bezorg opties gelden voor levering aan huis.  Voor levering bij een Homerr punt kan het verwachte bezorg moment afwijken. 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, in het bestelproces kun je kiezen voor ‘ander afleveradres’. Staat het afleveradres op naam van een bedrijf, geef dan duidelijk de naam van de organisatie aan. Vermeld vervolgens ook nog duidelijk je eigen naam om ervoor te zorgen dat je pakketje goed aankomt. Het is niet mogelijk om een postbus als afleveradres te kiezen.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Je bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of, als je hiervoor hebt gekozen tijdens het bestellen, bij een DHL/Homerr Servicepoint. Zodra de zending verzonden is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen. 

Ben je niet aanwezig op het moment van bezorgen, dan zal je bestelling bij één van je buren worden aangeboden (behalve wanneer je tijdens het bestellen hebt aangegeven dat je pakket niet bij de buren geleverd mag worden). Mocht het niet lukken je bestelling bij de buren af te leveren, dan zal het de eerstvolgende dag bij het dichtstbijzijnde DHL Servicepoint worden afgeleverd.

Heb je jouw pakket niet in ontvangst kunnen nemen?

Dan kun je via www.dhlparcel.nl de optie 'bezorger gemist' selecteren. Hiermee kun je een nieuwe bezorg afspraak maken bij jou thuis of bij een DHL Servicepoint. Of kijk in de Track&Trace code bij ''maak je keuze'' of je het aflever moment kunt wijzigen.

Retour zendingen

Retourzendingen 

Bij XAVAH heb je binnen 14 werkdagen na de verzenddatum de mogelijkheid je bestelling terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

Verwerking retourzendingen
De verwerking van jouw retourzending kan maximaal 14 dagen duren. 

Retourkosten 
Zelf kies je een vervoerder die jouw pakket naar xavah verzend. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Bewaar wel je verzendbewijs. 

Ruil mogelijkheden
We kunnen het artikel helaas niet ruilen. Andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe order.

Retourformulier
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je kan deze dan binnen 14 dagen retour sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan XAVAH geretourneerd worden.

Xavah is niet aansprakelijk voor de kosten die worden gemaakt voor het retourneren van het product.

Xavah is niet aansprakelijk wanneer een retournering kwijt is of niet op het juiste adres afgeleverd.

Sale items gekocht in de winkel, deze mogen niet retour.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected].

Download hier het retour formulier.